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  1. jonathanlefevre.com

    Livre — L'obsession du service client. Par un ancien de Capitaine Train. Remettre le service client au service des clients. Jonathan Lefèvre a travaillé 5 ans dans un service client qui prenait le contre-pied des pratiques ordinaires. Un service client qui ne fonctionnait comme aucun autre et auquel les clients envoyaient non pas des noms ...
  2. Amazon.com: L'obsession du service client - Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client: Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client: 9782100784929: Lefèvre, Jonathan: Books
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  3. djo.medium.com

    L'obsession du service client Nous sommes le 23 juillet 2016, il est 16 h. Pour ceux qui ne connaissent pas déjà Captain Train (bon, dans la salle tout le monde connaissait) et pour le résumer très simplement, nous sommes une start-up qui vend des billets de train.
  4. En quelques années, son obsession du service client lui a permis de bousculer un monopole historique. Après avoir réconcilié des millions de personnes avec l'achat de billets de train, l'entreprise a été rachetée pour 200 millions d'euros. Pour en savoir plus, consultez la page de l'auteur ...
  5. Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client, L'obsession du service client - Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client, Jonathan Lefèvre, Dunod. Des milliers de livres avec la livraison chez vous en 1 jour ou en magasin avec -5% de réduction ou téléchargez la version eBook.
  6. Certains ont fait du service client leur raison d'être, leur obsession. Au lieu de le voir comme un poste de dépenses, ils en ont fait la recette de leur succès. ... Les bienfaits du service client par e-mail. Aider ses clients sur les réseaux sociaux. Le service client par chat. Répondre efficacement.
  7. books.google.com

    En quelques années, son obsession du service client lui a permis de bousculer un monopole historique. Après avoir réconcilié des millions de personnes avec l'achat de billets de train, l'entreprise a été rachetée pour 200 millions d'euros. Bibliographic information.
  8. play.google.com

    L'obsession du service client: Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client - Ebook written by Jonathan Lefèvre. Read this book using Google Play Books app on your PC, android, iOS devices. Download for offline reading, highlight, bookmark or take notes while you read L'obsession du service client: Les secrets d'une start-up qui a tout misé sur l'expérience client.
  9. On comprend mal comment les entreprises s'en préoccupent si peu.Pourtant, une autre voie existe. Certains ont fait du service client leur raison d'être, leur obsession. Au lieu de le voir comme un poste de dépenses, ils en ont fait la recette de leur succès.Je n'aurais pas cru ça possible jusqu'à l'expérimenter moi-même chez Capitaine ...
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