Servicio de suscripción DuckDuckGo (fuera de EE. UU.) Política de Privacidad y Términos de Servicio

Solo guardamos la información personal mínima que necesitamos para que el servicio funcione.

Para proteger tu identidad, no necesitas crear una cuenta para usar la suscripción de DuckDuckGo. En su lugar, asignamos una ID aleatoria a tu suscripción de DuckDuckGo que usamos para autorizar tu Suscripción en tus dispositivos. Esta ID aleatoria se considera información personal según algunas leyes de privacidad, pero esta ID aleatoria no tiene conexión alguna con tus datos de tráfico VPN ni con la información de tu tarjeta de crédito. Puedes añadir opcionalmente una dirección de correo electrónico para facilitar la autorización y conectarte mediante diversos dispositivos. Solo utilizaremos la información personal que proporciones (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico si decides facilitarla) para que el servicio funcione, incluyendo la atención al cliente y el envío de avisos de servicio como recibos, y para ningún otro fin. Nuestra base legal para usar tu información personal de esta manera es proporcionarte la suscripción de DuckDuckGo, es decir, el cumplimiento de este contrato y otros intereses legítimos como responder a cualquier problema de atención al cliente que plantees. No vendemos ninguna información personal.

No almacenamos registros de tu actividad en la VPN.

No tenemos manera de vincular lo que haces mientras estás conectado(a) a la VPN de DuckDuckGo contigo como persona.

Solo conservamos métricas de rendimiento anónimas que no podemos vincular a tu actividad en la VPN.

Nuestros servidores VPN almacenan datos genéricos de uso y diagnóstico (por ejemplo, carga de CPU y errores), pero nada relacionado con ninguna persona. Utilizamos esta información no identificativa para el rendimiento de la VPN, por ejemplo, para asegurarnos de que los servidores VPN no estén sobrecargados, bajo ataque o tengan problemas de red.

Solo usamos servidores VPN dedicados.

Esto significa que nuestros servidores VPN no se comparten con nadie más, como otras empresas o proveedores de servicios. Alquilamos nuestros servidores VPN a proveedores de alojamiento cuidadosamente seleccionados para satisfacer nuestros requisitos de privacidad. Nuestros servidores VPN también están físicamente separados de otros servidores de DuckDuckGo, como los que se usan para la infraestructura de búsqueda.

Nos asociamos con Iris® Powered by Generali para ofrecer Identity Theft Restoration.

No guardamos ninguna información personal adicional cuando usas Identity Theft Restoration, ni compartimos ninguna información personal con Iris. En caso de suplantación de identidad, sigue las instrucciones indicadas aquí para conectarte directamente con Iris.

Nosotros no procesamos los pagos. En su lugar, usamos procesadores de pago de terceros.

Usamos la App Store de Apple y la Play Store de Google para procesar pagos. Cada una de ellas recopila información personal al procesar pagos (por ejemplo, información de pago) y para supervisar el rendimiento de sus servicios (por ejemplo, información del dispositivo para la detección de fraudes y análisis). Sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio se aplican al tratamiento de información personal con el fin de realizar el proceso de pago.

Ofrecemos asistencia en duckduckgo.com/subscription-support.

Si te pones en contacto con nosotros para obtener asistencia rellanando el formulario de contacto para suscriptores que solicitan asistencia, podemos comunicarnos contigo usando la dirección de correo electrónico proporcionada. Nuestra base legal para usar tu información de esta manera es la ejecución de un contrato, para que podamos ofrecerte la suscripción de DuckDuckGo.

Conservamos las solicitudes de asistencia solo durante el tiempo necesario para resolver tu problema de asistencia, o para nuestros otros intereses legítimos, como resolver disputas, por razones de seguridad y protección, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

Cuando cancelas tu Suscripción, eliminamos de inmediato la información personal limitada que tenemos.

Dependiendo de cómo te suscribas, puedes cancelar a través de la App Store de Apple o la Play Store de Google mediante la aplicación DuckDuckGo. Conservamos las copias de seguridad durante 30 días, por lo que transcurrirán 30 días desde que canceles tu Suscripción hasta que eliminemos cualquier información personal que podamos tener de nuestros sistemas (por ejemplo, tu dirección de correo electrónico), a menos que estemos legalmente obligados a conservarla durante más tiempo, como para resolver disputas.

Protegemos tu información personal cuando se comparte y se transfiere.

Al ofrecer tu Suscripción, es posible que necesitemos compartir parte de la limitada información personal recopilada sobre ti. Por ejemplo, si te pones en contacto con nosotros para obtener ayuda como se describe arriba, usamos una plataforma de servicio al cliente de terceros para almacenar y facilitar nuestras respuestas.

También hay situaciones en las que podemos transferir la limitada información personal recopilada sobre ti a países distintos del país en el que fue recopilada. Protegemos tu información personal mediante la firma de Acuerdos de Tratamiento de Datos y Cláusulas Contractuales Estándar con terceros. Se puede encontrar más información al respecto en la Política de Privacidad general de DuckDuckGo.

Respetamos y apoyamos tus derechos legales de privacidad.

Es posible que tengas ciertos derechos de privacidad. Para más información sobre estos derechos, incluyendo cómo ejercerlos, visita nuestra Página de Derechos de Privacidad o envíanos un correo electrónico a privacy@duckduckgo.com. También puedes contactarnos para cualquier consulta o queja general relacionada con la privacidad en la misma dirección de correo electrónico.

También tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión. Si estás en el Reino Unido, se trata de la Information Commissioner's Office. Si estás en la UE, puedes encontrar tu autoridad de supervisión aquí.

También estás protegido por la Política de Privacidad general de DuckDuckGo

La política de privacidad general de DuckDuckGo y la Política de Privacidad de Duck.ai se incorporan como referencia y se aplican a la suscripción de DuckDuckGo también se aplica aquí y es aplicable por DuckDuckGo Subscription, Inc., como si estuviera incluido como parte de «DuckDuckGo» en la Política de privacidad general de DuckDuckGo y la Política de Privacidad de Duck.ai. La Política de privacidad general de DuckDuckGo explica cómo DuckDuckGo utiliza tu información personal cuando utilizas sus productos y servicios. La Política de Privacidad de Duck.ai describe como DuckDuckGo utiliza tu información personal cuando usas específicamente Duck.ai.

Esta política de privacidad de la Suscripción de DuckDuckGo te ofrece información más detallada sobre el tratamiento de datos que se realiza cuando usas la suscripción de DuckDuckGo, para que quede claro cómo se gestiona tu información personal. DuckDuckGo Subscription, Inc. es el «responsable del tratamiento» de la suscripción de DuckDuckGo. Si hay un conflicto con la Política de Privacidad general de DuckDuckGo o la Política de Privacidad de Duck.ai y esta política, se aplicarán los términos de esta política.

Debes aceptar estos términos.

Estos términos son un acuerdo legal vinculante entre tú y DuckDuckGo Subscription, Inc. Al comprar y/o usar la suscripción de DuckDuckGo, tal como se describe aquí, aceptas estos términos y los Términos de Servicio de DuckDuckGo y los Términos de Servicio de Duck.ai, que se incorporan ambos por referencia y se aplican a DuckDuckGo Subscription, Inc., como si se incluyeran como parte de "DuckDuckGo" en esos los Términos de Servicio de DuckDuckGo o los Términos de Servicio de Duck.ai. Si estos términos entran en conflicto con los Términos de Servicio de DuckDuckGo o los Términos de Servicio de Duck.ai, estos términos prevalecerán.

Debes cumplir los requisitos.

Para usar la suscripción de DuckDuckGo, debes tener la edad legal para firmar contratos en tu jurisdicción y vivir en un lugar donde ofrezcamos la suscripción de DuckDuckGo. Si te han suspendido o eliminado previamente de cualquier servicio ofrecido por DuckDuckGo, no reúnes los requisitos para la suscripción de DuckDuckGo.

Debes inscribirte en una suscripción.

Tienes que suscribirte a un plan mensual o anual (tu «Suscripción») con nosotros a través de la App Store de Apple o la Play Store de Google, que puede comenzar con una prueba gratuita, para usar las funcionalidades disponibles en la suscripción de DuckDuckGo, y aceptas proporcionar información precisa que no infrinja los derechos de terceros al hacerlo.

No puedes dejar que otros usen tu Suscripción.

Tu Suscripción es solo para tu uso personal y no comercial, y eres el único responsable de todas las actividades que se realicen a través de tu Suscripción. No puedes ceder tu Suscripción ni autorizar su uso a otros.

Debes usar la suscripción de DuckDuckGo solo con los navegadores oficiales de DuckDuckGo con ciertas funcionalidades de la suscripción de DuckDuckGo.

Para acceder y usar la VPN y la Restauración de Identidad por Robo, tienes que descargar e instalar un navegador DuckDuckGo desde el sitio web de DuckDuckGo o desde la App Store de Apple o la Play Store de Google («Aplicaciones Oficiales»). No puedes intentar integrar ni utilizar estas funcionalidades en conexión con ninguna tecnología, interfaz o compilación (incluidas las autorizadas por las licencias de código abierto aplicables) que no sean las Aplicaciones Oficiales. La funcionalidad Duck.ai puede estar disponible también en navegadores de terceros.

Entiendes los servicios disponibles para ti.

La suscripción DuckDuckGo solo está disponible bajo estos términos en el Reino Unido, la UE y Canadá, y los beneficios y servicios disponibles para ti pueden ser diferentes de los que están disponibles para otros usuarios. Los servicios pueden no estar disponibles para todos los sistemas operativos o sus versiones. Podemos modificar los servicios de la suscripción DuckDuckGo, los beneficios asociados a cada modalidad específica de suscripción y sus términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. Si realizamos algún cambio importante en los servicios de la suscripción DuckDuckGo y sus términos, compartiremos una versión actualizada de los términos a través de la aplicación de DuckDuckGo con un resumen de los cambios. Si no deseas continuar suscribiéndote con las modificaciones, puedes cancelar tu suscripción. El uso continuado de la suscripción DuckDuckGo constituirá tu aceptación a cualquier cambio en los términos.

Entiendes las políticas de terceros aplicables a tu compra.

Las compras de Suscripciones son procesadas y gestionadas por la App Store de Apple o la Play Store de Google, y estás sujeto a los términos y políticas de privacidad del tercero correspondiente. No tenemos la capacidad de iniciar, cancelar o reembolsar tu Suscripción en tu nombre; debes ir directamente a la App Store de Apple o a la Play Store de Google, según corresponda.

Nos autorizas a cobrar una tarifa de suscripción.

Autorizas a DuckDuckGo Subscription, Inc., a través de las Aplicaciones Oficiales, a cobrarte la tarifa de suscripción y los impuestos aplicables mediante el método de pago que proporciones. Si tu transacción no puede ser procesada, podríamos suspender o terminar tu suscripción. Si tu suscripción incluye una prueba gratuita, no se te cobrará la tarifa aplicable durante tu prueba gratuita, pero tendrás que proporcionar un método de pago para garantizar un acceso ininterrumpido después de que termine la prueba gratuita. A menos que canceles antes de que termine tu prueba gratuita o antes de que finalice el período del «derecho de desistimiento» de 14 días, tu suscripción de pago comenzará automáticamente en ese momento y se cobrará la tarifa correspondiente con tu método de pago. Cualquier periodo de prueba gratuito queda a nuestra entera discreción, y podemos limitar la elegibilidad o la duración para evitar el uso indebido. Las pruebas y suscripciones promocionales pueden estar limitadas a una por hogar y también puede estar limitada tu capacidad de combinar promociones.

Nos reservamos el derecho de aumentar la cuota de Suscripción durante el periodo de cualquier Suscripción. Te notificaremos al menos 30 días antes de cualquier aumento de este tipo, ofreciendo nuestras razones y confirmando cuándo el aumento entrará en vigor. Si no consientes el aumento, puedes cancelar tu Suscripción sin incurrir en ninguna penalización.

Aceptas la renovación automática de tu Suscripción.

Al adquirir la suscripción DuckDuckGo, te afilias a una Suscripción que se renueva automáticamente y requiere pagos recurrentes al precio indicado (incluidos los impuestos aplicables) y con la frecuencia establecida (por ejemplo, mensual o anual) hasta que la canceles. Tu Suscripción se renovará automáticamente al inicio de cada periodo de facturación. Te notificaremos con antelación según lo requiera la ley. Si no deseas renovar tu Suscripción, debes cancelarla antes de la fecha de renovación. Si la Suscripción incluye una tarifa promocional, se te cobrará la tarifa promocional durante el número correspondiente de periodos de facturación y luego se renovará automáticamente a la tarifa completa aplicable en ese momento. Los Precios están sujetos a posibles cambios.

Puedes modificar tu modalidad de Suscripción en cualquier momento.

Podemos ofrecer diferentes modalidades de suscripción, y es posible que determinadas funcionalidades sólo estén disponibles para algunas de estas modalidades de Suscripción. Si deseas cambiar de modalidad de Suscripción, puedes hacerlo a través de los Ajustes de la aplicación de DuckDuckGo o desde la opción de gestión de la suscripción en la página web o, para Suscripciones contratadas a través de una tienda de aplicaciones de terceros, a través de dicho tercero. Salvo indicación en contrario: (i) si se contrata una modalidad de suscripción superior, las mejoras surtirán efectos de forma inmediata y se te cobrará un importe prorrateado correspondiente a la diferencia entre tu modalidad anterior y la nueva modalidad; y (ii) si se contrata una modalidad de suscripción inferior, tu Suscripción continuará en la modalidad contratada con anterioridad hasta el final del periodo de facturación en curso, y pasará a la modalidad inferior a partir de la siguiente fecha de renovación. En caso de que tu Suscripción actual incluya una tarifa promocional, es posible que la tarifa no se mantenga al modificar la modalidad de suscripción, independientemente de si se contrata una modalidad superior o inferior.

Puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento.

Tienes un periodo de 14 días de «derecho de desistimiento» que comienza al inicio de la Suscripción, a través del formulario de desistimiento proporcionado por Google o Apple, dependiendo de el método con el que te suscribieras a DuckDuckGo. Durante este periodo, puedes cancelar tu Suscripción sin incurrir en ninguna penalización.

Además de los derechos de cancelación mencionados anteriormente, puedes cancelar tu Suscripción en cualquier momento antes de que termine tu prueba gratuita o antes de tu próxima renovación a través de la configuración de suscripción de la App Store de Apple o la Play Store de Google, dependiendo del método con el que te suscribieras a DuckDuckGo. Si cancelas, tu derecho a usar la Suscripción continuará hasta el final del periodo de Suscripción actual y luego terminará sin cargos adicionales. Excepto cuando lo requiera la ley aplicable, no recibirás un reembolso.

No somos responsables de eventos fuera de nuestro control.

Si nuestra capacidad de hacer que la suscripción DuckDuckGo esté disponible se ve interrumpida por un evento fuera de nuestro control, también conocido como un evento de «fuerza mayor», te informaremos lo antes posible, en la medida de nuestras posibilidades, y tomaremos medidas para minimizar el efecto de la interrupción. Siempre que hagamos lo anterior, no seremos responsables de los retrasos causados por el evento, pero si existe el riesgo de un retraso sustancial, puedes ponerte en contacto con nosotros para finalizar tu contrato con nosotros y recibir un reembolso por los servicios que hayas pagado pero no recibido.

Aceptas usar tu suscripción DuckDuckGo según lo autorizado.

Aceptas cumplir con la Política de Uso Aceptable de DuckDuckGo, que se incorpora como referencia.

Nos reservamos el derecho de suspender o rescindir tu acceso a tu Suscripción (o a partes de este), en caso de fuerza mayor o en caso de que infrinjas estos términos o las leyes aplicables, ya se trate de infracciones repetidas o de un caso aislado.

Además, nos reservamos el derecho, en cualquier momento y a nuestra entera discreción, con o sin previo aviso, de suspender o terminar tu acceso a la suscripción DuckDuckGo (o a partes de este) cuando consideremos razonablemente necesario hacerlo para proteger el servicio, nuestras redes y sistemas de TI, incluidos los proveedores de alojamiento, cualquier usuario o usuarios, para cumplir con nuestras obligaciones legales, o cuando determinemos que es apropiado hacerlo.

Tenemos una responsabilidad limitada por daños.

En esta sección, «nosotros» y «nos» se refieren a DuckDuckGo, sus filiales o sus respectivos accionistas, directores, funcionarios, empleados, subcontratistas, anunciantes, proveedores, proveedores de contenido y licenciantes (y todos los sucesores y cesionarios de cualquiera de los mencionados).

No somos responsables ante ti por pérdidas o daños relacionados con la suscripción DuckDuckGo o tu Suscripción que sean imprevisibles, no causados por nosotros o que sean indirectos, consecuentes, especiales, incidentales, punitivos o ejemplares.

Si no cumplimos con estos términos, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras como resultado previsible de nuestro incumplimiento de estos términos o de que no utilicemos el cuidado y la habilidad razonables. La pérdida o el daño son previsibles si es evidente que sucederá o si, en el momento en que aceptaste estos términos, tanto nosotros como tú sabíamos que podría suceder.

No somos responsables de las pérdidas empresariales. La suscripción DuckDuckGo es para uso doméstico y privado. Si usas la suscripción DuckDuckGo para cualquier propósito comercial, empresarial o de reventa, no tendremos ninguna responsabilidad ante ti bajo ninguna teoría o régimen de responsabilidad.

No excluimos ni limitamos de ninguna manera nuestra responsabilidad ante ti en los casos en los que sea ilegal hacerlo.

En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total máxima hacia ti en relación con la suscripción DuckDuckGo o tu Suscripción, por cualquier causa e independientemente de la forma de la acción, se limitará en todo momento a la cantidad que hayas pagado por el uso de la Suscripción durante los 12 meses anteriores.

Ofrecemos estas condiciones según la legislación inglesa.

Estos términos y el uso que hagas de la suscripción DuckDuckGo están regidos por las leyes de Inglaterra y Gales o, cuando sea aplicable, por las disposiciones obligatorias de la legislación local. Cualquier reclamación asociada con estos términos estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales de Inglaterra y Gales, o, en el caso de que se apliquen disposiciones obligatorias de la legislación local, a cualquier tribunal que se considere competente.

Nada en estos Términos de Servicio afecta a ningún derecho legal del consumidor que no pueda ser renunciado o limitado. Puedes tener derechos adicionales como consumidor bajo las leyes locales aplicables. Para más información en caso de disputa, por favor visita nuestra Página de Derechos de Privacidad e Información Relacionada.

Puedes ponerte en contacto con nosotros para fines de asistencia (incluyendo quejas).

Consulta las Preguntas Frecuentes sobre la suscripción DuckDuckGo aquí o contáctanos directamente en duckduckgo.com/subscription-support o en el 1-888-395-0534. Para preguntas legales específicas, usa subscriptionslegal@duckduckgo.com. DuckDuckGo Subscription, Inc. está registrada en 20 Paoli Pike, Paoli, PA 19301 U.S.A.

Si te pones en contacto con nosotros para solicitar asistencia, aceptas que también podemos utilizando la información que hayas aportado. Si necesitamos ponernos en contacto contigo sobre tu Suscripción en general, por ejemplo, para notificarte que hemos actualizado materialmente los términos, te contactaremos a través de las Aplicaciones Oficiales.

Te notificaremos cuando se actualicen nuestra Política de Privacidad o Términos de Servicio.

Te notificaremos de los cambios publicando la versión modificada en https://duckduckgo.com/pro/privacy-terms/non-us. Indicaremos la fecha de la última modificación a continuación, con un mensaje de actualización en la parte superior si se realizaron cambios sustanciales. Continuar accediendo o utilizando tu Suscripción después de cualquier cambio constituye tu consentimiento y aceptación de los nuevos términos.